NETendances – Le portrait des appareils mobiles au Québec

À l’occasion de la Journée mondiale des télécommunications et de la société de l’information, l’Académie de la transformation numérique rend publique aujourd’hui sa plus récente enquête NETendances intitulée L’usage des appareils mobiles au Québec. Les données proviennent de collectes mensuelles réalisées de février 2020 à janvier 2021.

L’enquête révèle que ce sont 81 % des adultes québécois qui disposent d’un téléphone intelligent et 59 % qui possèdent une tablette électronique. Il s’agit d’une hausse de 4 points de pourcentage dans les deux cas en un an. De plus, la montre intelligente ou le bracelet d’activité connecté a aussi gagné en popularité, passant de 16 % en 2019 à 21 % en 2020.

Forte adoption du téléphone intelligent chez les adultes âgés de 55 ans et plus
En 2020, le taux d’adoption du téléphone intelligent a connu la plus forte croissance de 9 points de pourcentage autant chez les Québécois âgés de 55 à 64 ans que ceux âgés de 65 ans et plus, passant respectivement de 69 % à 78 % et de 46 % à 55 % en un an.

«Les adultes québécois âgés de 18-34 ans (95 %) et de 35 à 54 ans (88 %) demeurent les plus nombreux à détenir cet appareil mobile», précise la directrice intelligence d’affaires et recherche marketing à l’ATN, Claire Bourget.

L’évolution du forfait de données sur le téléphone intelligent
Ce sont maintenant 63 % des adultes québécois qui détiennent un forfait de données sur leur téléphone intelligent, une augmentation de 4 points de pourcentage en un an. « La plus forte progression a été observée chez les détenteurs âgés de 18 à 34 ans », mentionne Claire Bourget. « Ces derniers étaient 84 % à disposer d’un forfait de données sur leur appareil en 2019, alors qu’ils sont dorénavant 90 % à en disposer, il s’agit d’une augmentation de 6 points de pourcentage en un an ».

Une nette progression de la tablette électronique chez les jeunes adultes
En 2020, l’adoption de la tablette électronique est en hausse chez les adultes âgés de 18 à 34 ans. Le taux d’adoption de cet appareil mobile est passé de 40 % en 2019 à 54 % en 2020 dans ce groupe d’âge, ce qui représente une augmentation significative de 14 points de pourcentage en un an seulement.

Profil des non-utilisateurs de téléphone intelligent et de tablette électronique
En 2020, 19 % des adultes québécois ne disposent pas de téléphone intelligent et ce sont près des trois quarts de ces non-utilisateurs qui sont âgés de 55 ans et plus (74 %). L’enquête indique qu’autant les hommes (49 %) que les femmes (51 %) sont parmi les non-utilisateurs de cet appareil mobile. Le profil des non-utilisateurs de la tablette électronique (41 %) est relativement similaire à celui des non-utilisateurs du téléphone intelligent à l’exception de leur âge. « En effet, nous observons une disparité moindre entre les différents groupes d’âge des non-utilisateurs de cet appareil mobile », ajoute Claire Bourget.

Quelques faits saillants de 2019 à 2020

Intentions d’achats

• 41 % des adultes québécois envisagent acheter au moins un appareil mobile au cours des 12 prochains mois (une hausse de 25 points de pourcentage).
• Les intentions d’achats sont plus fortes à l’égard du téléphone intelligent (27 %), une hausse de 18 points de pourcentage.

Services bancaires

• 31 % des adultes québécois utilisent le téléphone intelligent pour effectuer des opérations bancaires sur le site Internet ou l’application mobile de leur institution financière (une hausse de 5 points de pourcentage).
• 48 % des détenteurs de téléphone intelligent font usage du dépôt mobile (une hausse de 23 points de pourcentage).
• 69 % des adultes québécois utilisent une solution Flash lors de leurs achats en magasin (une hausse de 14 points de pourcentage).

Usage des appareils mobiles chez les jeunes âgés de 6 à 17 ans

• 71 % des jeunes de 6 à 17 ans utilisent la tablette électronique et 62 % le téléphone intelligent à la maison ou ailleurs.
• 80 % des jeunes du secondaire (13 à 17 ans) comparativement à 50 % des jeunes du primaire (6 à 12 ans) utilisent le téléphone intelligent.
• La tablette électronique est davantage utilisée par les jeunes âgés de 6 à 12 ans (77 %) comparativement à ceux âgés de 13 à 17 ans (61 %).

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