Parcours – L’expérience utilisateur (UX)
Description
Notre contact avec les technologies numériques est quotidien. Que ce soit sur un téléphone, un ordinateur, ou sur toute autre plateforme, le numérique transforme nos communications. Au cœur de ces communications existent diverses interactions, autant satisfaisantes que frustrantes. Ces interactions font toujours partie de notre expérience, soit l’expérience utilisateur, qui qualifie notre rapport aux technologies, aux interfaces et aux services.
Ce parcours présente la discipline de l’expérience utilisateur, à l’intersection du design, du service et de l’humain. Tour d’horizon de certaines connaissances fondamentales en design, le parcours a pour objectif de sensibiliser à l’importance de ces dernières en transformation numérique.
Concepteur
Objectifs
- Sensibiliser l’apprenant à l’expérience utilisateur, son importance et sa propre relation avec celle-ci
- Situer l’impact du design dans la transformation numérique
- S’initier aux meilleures pratiques en expérience utilisateur
Clientèle cible
Ce parcours s’adresse à toute personne impliquée dans une réflexion sur les pratiques numériques changeantes, et spécifiquement sur la place qu’occupe l’utilisateur, le design et le service dans ces pratiques.
Préalables
Aucun préalable
Contenu du parcours
Ce parcours thématique propose trois formations introductives complémentaires et un atelier interactif pour favoriser une montée en compétence progressive. Il combine souplesse et pertinence: certaines formations sont accessibles en ligne, de façon autonome, tandis que l’atelier peut être offert sur demande, selon votre contexte et vos objectifs organisationnels.
Formations introductives
L’expérience utilisateur
Cette formation introduit les bases de l’expérience utilisateur (UX) en contexte numérique, en mettant l’accent sur l’importance des interactions humaines dans la conception de services et d’outils numériques. Elle permet de mieux comprendre les besoins des utilisateurs et des utilisatrices, d’adopter une posture empathique et de poser un regard critique sur les pratiques numériques de votre organisation.
Durée: 1 heure en ligne
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Formation disponible pour inscription individuelle
Pensée design
Cette formation explore les fondements de la pensée design et son utilité pour relever des défis complexes en transformation numérique. Elle met en lumière une approche centrée sur l’humain, qui conjugue créativité, faisabilité technologique et viabilité économique. En vous initiant à ses principes, vous découvrirez comment appliquer cette méthode dans votre propre contexte professionnel, même sans formation en design.
Durée: 1 heure en ligne
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Formation disponible pour inscription individuelle
Design de service
Cette formation vous initie au design de service, une approche qui place l’expérience humaine au cœur des services, en tenant compte à la fois des interactions numériques, humaines et physiques. En adoptant une vision systémique, vous apprendrez à mieux comprendre la complexité des services et à situer le rôle du numérique dans leur conception.
Durée: 1 heure en ligne
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Formation disponible pour inscription individuelle
Atelier synchrone
Du mythe à la pratique: le design comme levier d’innovation*
Et si le design était avant tout une façon de mieux comprendre les besoins humains et d’y répondre avec innovation? Cet atelier immersif vous propose d’explorer le design thinking et les meilleures pratiques en expérience utilisateur (UX). À travers des méthodes créatives accessibles et collaboratives, vous découvrirez comment déconstruire les idées reçues et transformer un problème concret en solution innovante.
Durée: 3,5 à 6 heures, selon les besoins et la personnalisation
*Atelier disponible sur demande
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Pourquoi offrir ce parcours à votre équipe?
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Propose une montée en compétence ciblée, en partant des bases vers une discussion collective adaptée à votre contexte
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S’ajuste à vos besoins grâce à des formations en ligne et à un atelier interactif offert sur demande
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Renforce l’engagement des personnes participantes en alliant autonomie d’apprentissage et échanges en groupe
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Favorise une compréhension partagée des enjeux liés au numérique ou à la thématique visée
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Offre une formule flexible, accessible et adaptée à différents profils professionnels
- S’appuie sur l’expertise universitaire et des pratiques pédagogiques éprouvées