Portrait de la fracture numérique au Québec (2025)

Au Québec, 8 % des adultes n’ont pas de connexion Internet résidentielle : 6 % n’ont aucun accès à Internet à domicile, tandis que 2 % utilisent uniquement leurs données cellulaires. L’absence de connexion augmente fortement avec l’âge, atteignant 13 % chez les 65-74 ans et 23 % chez les 75 ans et plus. Elle touche aussi 30 % des personnes dont le revenu familial est inférieur à 25 000 $.

La part d’internautes au Québec se maintient à 95 % depuis 2020, après avoir progressé de 12 points de pourcentage par rapport à 2011. Cette stabilité indique que la très grande majorité des adultes utilisent désormais Internet régulièrement.

En 2025, 5 % des adultes du Québec ne possèdent ni téléphone intelligent, ni ordinateur, ni tablette, une baisse de 2 points de pourcentage par rapport à 2024.

Si la part des adultes possédant au moins un appareil numérique continue de progresser, certaines disparités persistent. L’absence d’équipement devient notamment beaucoup plus fréquente à partir de 65 ans. Chez les 75 ans et plus, cette réalité touche plus d’une personne sur cinq.

La fracture numérique est complexe et s’inscrit davantage dans un continuum que dans une opposition binaire. Si les 75 ans et plus éprouvent le plus de difficultés à effectuer certaines tâches du quotidien en utilisant les technologies numériques, les 18-24 ans arrivent au deuxième rang : seulement 46 % disent n’éprouver aucune difficulté. Chez les 25 à 64 ans, cette proportion se situe plutôt entre 57 % et 60 %, montrant que les difficultés numériques peuvent toucher tous les âges à différents degrés.

Nos résultats montrent que 38 % des adultes du Québec ont besoin du soutien d’une autre personne pour utiliser les technologies numériques. Ce besoin augmente nettement avec l’âge : il concerne 43 % des 55-64 ans, 45 % des 65-74 ans et 58 % des 75 ans et plus.

Le besoin d’aide peut devenir particulièrement contraignant lorsque le soutien n’est pas facilement accessible. Parmi les personnes qui ont besoin d’accompagnement, 21 % de celles qui vivent seules disent dépendre d’une autre personne pour réaliser certaines activités numériques.

Pour réaliser le volet «Portrait de la fracture numérique au Québec» de l’enquête NETendances 2025, nous avons procédé à une collecte de données téléphonique en février 2025, suivi de neuf collectes via un panel Web de mars 2025 à janvier 2026. Au cours de ces collectes, nous avons interrogé 11 664 adultes du Québec de 18 ans et plus. Ces résultats ont ensuite été pondérés en fonction du genre, de l’âge, de la région, de la langue et du niveau de scolarité afin d’assurer la représentativité de l’ensemble des adultes du Québec. Puisqu’il s’agit d’un sondage Web, ce rapport ne présente pas de marge d’erreur.